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Política de Privacidade

Sobre nós

Ayalo, S.A.P.I. de C.V., com endereço em Paseo de la Reforma 265, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México e Yalochat, Inc., com endereço em 2035 Sunset Lake, Road Suite B-2, Newark, Delaware 19702, EE.UU. (ambos na sua qualidade de processadores de dados serão doravante referidos como "YALO") avisem aos Usuários do Website: https://www.yalochat.com/, clientes e aqueles que nos contactam por qualquer outra forma, que YALO obtém seus dados pessoais, preenchendo os formulários no próprio Website e/ou por contato direto via e-mail, telefone e formulários.

Portanto, em termos das disposições da Lei Federal sobre a Proteção de Dados Pessoais de Titularidade (a "Lei"), declaramos que os dados pessoais fornecidos a YALO terão um tratamento legítimo, controlado e informado, a fim de garantir a privacidade e o direito à autodeterminação dos Usuários.

Que dados coletamos e para que os utilizamos?

Pedimos que ao enviar ou completar seus dados pessoais, você o faça completa, completa e corretamente, sem omitir parte deles, a fim de evitar confusões ou afetos. YALO pode solicitar e processar os seguintes dados, dependendo da finalidade:

Objetivo

Dados processados

Oferecer-lhe uma experiência personalizada em nosso website, bem como uma experiência agradável na prestação de nossos serviços que consiste na implementação e gestão de plataformas de conversação automatizada através do uso e integração de várias plataformas tecnológicas para mensagens instantâneas.

Cookies, endereço IP e web beacons.

Indiretamente e em nossa capacidade como gerente de informação: Nome, assinatura, documento de identificação (como I.F.E. ou I.N.E., passaporte ou carteira de motorista), data de nascimento, idade, nacionalidade, fotografia, endereço, telefone, e-mail, dados de saúde, dados de geolocalização e dados financeiros.

 Ajudá-lo em qualquer parte do processo de consulta, venda e entrega de nossos produtos.

 Nome, telefone, endereço, e-mail, data de nascimento e forma de pagamento.

 Seu interesse em entrar em contato conosco ou Enviamos-lhe qualquer publicidade ou informação corporativa sobre YALO, suas marcas aliadas e/ou os produtos que oferece.

Nome, Documento de Identificação (como I.F.E. ou I.N.E., passaporte ou carteira de motorista), data de nascimento, idade, nacionalidade, endereço, telefone, e-mail, dados de saúde, dados de geolocalização e dados financeiros.

 Faturar a compra de um produto.

 Nome, chave de registro do Contribuinte Federal, endereço e e-mail.

Você pode se opor ao envio de informações publicitárias (finalidade secundária) a qualquer momento, sem afetar o cumprimento para outros fins do tratamento de dados pessoais ou da relação jurídica que YALO tem com você.

YALO nunca coletará diretamente informações consideradas como Dados Pessoais Sensíveis (conforme definido na Lei). YALO poderá ter acesso a dados de natureza sensível em sua qualidade de processador dos dados pessoais de seus clientes, para os quais o contrato de apresentação dos dados pessoais correspondentes tenha sido assinado e as medidas de segurança necessárias tenham sido implementadas para a proteção adequada dos mesmos. Da mesma forma, informamos que nem todas as informações solicitadas são obrigatórias, mas apenas aquelas que lhe são dadas a conhecer através das solicitações, registros, formulários, formatos, contratos ou e-mails, pelos quais as informações são coletadas. Em caso de obtenção de informações sensíveis não solicitadas por nossos clientes, elas serão destruídas física e eletronicamente.

Biscoitos e Web Beacons

Cookies são pequenos arquivos de texto que um servidor Web envia ao computador do Usuário ao entrar no site YALO, os quais servem para dar melhor atenção aos nossos produtos e/ou serviços. Os cookies de um login lembram a atividade que você realizou anteriormente no Site da YALO. Os cookies persistentes permitem até mesmo salvar suas preferências nos vários logins em que você visita o Website, o que nos permite personalizar, por exemplo, a forma como esse Website torna as informações de seu interesse disponíveis para o Usuário. 

Da mesma forma, os cookies podem ser usados para nos impedir de exibir avisos, notícias e/ou recomendações que possam lhe interessar, de acordo com suas atividades anteriores em nosso website. Os cookies também são utilizados para implementar estratégias que nos permitam elevar a qualidade de nossos produtos e/ou serviços.

Os contadores de visitas, ou web beacons, são geralmente imagens gráficas que são colocadas em um Website e são usadas para contar o número de visitantes a um Website ou podem até permitir o acesso a alguns cookies. O uso de beacons em nosso Website tem o objetivo de refletir estatísticas relativas aos produtos e/ou serviços que são de seu interesse. Estes web beacons normalmente não coletam outras informações além das que o navegador fornece como parte padrão de qualquer navegação na Internet. Se você escolher a opção de desativar os cookies em seu navegador da Internet, o contador de visitas não será capaz de rastrear especificamente sua atividade.

Alguns sites ou aplicativos em nosso site podem utilizar objetos armazenados localmente, tais como cookies Flash ou armazenamento local em HTML5. Estes tipos de objetos armazenados localmente são utilizados para fins similares aos dos cookies, mas geralmente podem conter uma quantidade maior de dados do que a dos cookies do navegador. Você pode modificar as configurações de seu Flash player usando o Gerenciador de configuração de acordo com sua preferência no armazenamento de objetos locais compartilhados, incluindo a desativação de objetos locais compartilhados apenas para determinados sites da Web ou a desativação total do armazenamento de objetos locais compartilhados para todos os sites da Web.

A maioria dos navegadores de Internet permite que você desabilite ou permita o uso de cookies. Você também pode excluir cookies de seu computador se seu navegador o permitir. Se você desativar os cookies, talvez não consiga usar certas partes de nosso website e talvez seja necessário reinstalar um cookie de rejeição. Em qualquer caso, você terá várias opções para limitar o acesso de cookies e web beacons de nosso Website ao seu computador.

Como os protegemos?

YALO utiliza a tecnologia mais avançada à sua disposição para proteger os dados pessoais fornecidos direta ou indiretamente através de nossos clientes ou no curso de qualquer conversa que ocorra através de plataformas de mensagens instantâneas. Esta tecnologia é armazenada com segurança e impede a interceptação dos dados pessoais fornecidos. YALO, através da tecnologia mais avançada à sua disposição, estabelecerá medidas de segurança: administrativas, técnicas e físicas para proteger os dados pessoais contra qualquer dano, perda, alteração, destruição, ou uso, acesso ou tratamento não autorizado.

Com quem compartilhamos?

Para cumprir as finalidades descritas, seus dados poderão ser enviados a fornecedores, clientes, distribuidores, partes relacionadas ou parceiros comerciais da YALO, nacionais ou estrangeiros, os quais, quando apropriado, deverão utilizar dados pessoais para as mesmas finalidades aqui descritas, incluindo o envio e entrega de produtos e encargos por cartão de crédito, débito ou outros meios de pagamento.

As indicações para os fins aqui indicados não requerem seu consentimento, pois estão dentro das exceções do artigo 37 da Lei, entretanto, é muito importante para YALO que você as conheça.

YALO pode enviar-lhe informações sobre qualquer uma das empresas que compõem a YALO, e é importante informá-lo de que YALO não transfere seus dados a terceiros para tratamento ou outros fins que não este Aviso de Privacidade.

YALO não enviará ou transferirá quaisquer dados relativos aos dados obtidos indiretamente através de seus clientes e em sua qualidade de gerente de tais dados pessoais.

Seus direitos

Você terá o direito de exercer em qualquer momento seu direito de acesso, retificação, cancelamento ou oposição, bem como revogar seu consentimento, conforme estabelecido na Lei e neste Aviso de Privacidade. Para exercer estes direitos, você deve nos enviar um e-mail para: contact@yalochat.com

YALO deverá responder aos pedidos para o exercício dos direitos referidos nesta Nota de Privacidade, em um prazo máximo de 20 dias úteis ou, quando apropriado, deverá notificá-lo sobre a prorrogação deste prazo quando houver razões justificantes. Para a atenção de qualquer dos direitos ou revogação do consentimento, será necessário:

  • A identidade do proprietário ou de seu representante legal é credenciada com uma cópia do documento de identificação oficial, quando apropriado, um documento declarando os poderes do representante.
  • O nome do proprietário e endereço ou outros meios para comunicar a resposta ao seu pedido.
  • A descrição clara e precisa dos dados pessoais com respeito aos quais se procura exercer qualquer um dos direitos.
  • Qualquer outro elemento ou documento que facilite a localização de dados pessoais.
  • Os meios pelos quais você deve ser notificado, obter informações e responder à sua solicitação dos quais você pode escolher: a) via e-mail (mensagens de dados) ou; b) via física (cópias simples); neste último caso, o proprietário ou seu representante legal deve coletar pessoalmente as notificações nas instalações da YALO.

No caso do direito de acesso, YALO pode disponibilizar cópias simples, certificadas, áudio, vídeo, arquivos de imagem ou mensagens de dados, conforme o caso.

Você pode limitar o uso ou a transferência de seus dados a qualquer momento, informando YALO sobre esta circunstância, entretanto, estes dados são necessários para os fins descritos nesta Nota de Privacidade, portanto, ao não tê-los ou não permitir que sejam obtidos, você evitaria estar em condições de cumprir os fins que os vinculam a YALO. No caso de fins publicitários e de marketing, o Usuário poderá, além do disposto no parágrafo anterior, registrar-se no Registro Público de Consumidores previsto na Lei Federal de Proteção ao Consumidor.

Atualizações e perguntas

YALO mantém revisões e atualizações constantes deste Aviso de Privacidade, por isso é necessário reservar suas modificações. Foi atualizado pela última vez em 31 de julho de 2020.

Qualquer modificação neste Aviso de Privacidade será publicada e estará disponível no Website YALO e poderá ser solicitada a qualquer momento por você antes de YALO.

SE VOCÊ TER QUALQUER DÚVIDA OU PERGUNTA RELATIVA A ESTE AVISO DE PRIVACIDADE, POR FAVOR, CONTATO-NOS NO SEGUINTE ENDEREÇO: contact@yalochat.com.

A proximidade é a chave do negócio.

Temos uma equipe perto de você.

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